Ein Zahlendreher in der Adresse, ein Postfach, das es nicht mehr gibt, oder einfach der Wechsel zu einem neuen Anbieter: Die E-Mail-Adresse ist im Vereinsalltag erstaunlich oft falsch oder veraltet. Wer sich mit einem Tippfehler registriert hat, bekommt die Bestätigungsmail nie und steht vor einer Tür, die sich nicht öffnet. Bisher half dann nur eine Nachricht an uns. Jetzt kannst du die Adresse in Numo selbst ändern, und zwar in zwei Situationen.
Vor der Bestätigung: auf der Seite zur Bestätigungsmail
Du hast dich gerade registriert, und die Mail kommt nicht an? Dann schau, ob dir beim Eintippen ein Fehler passiert ist. Auf der Seite, die dich zum Bestätigen auffordert, gibt es den Button „E-Mail Adresse ändern“. Du trägst die richtige Adresse ein, Numo prüft das Format und ob die Adresse schon vergeben ist, und schickt die Bestätigungsmail neu los.
Dabei passiert noch etwas Wichtiges im Hintergrund: Der alte Bestätigungslink wird ungültig. Selbst wenn die falsche Adresse zufällig jemand anderem gehört, kann diese Person dein Konto nicht mehr bestätigen. Gültig ist nur der Link, der an die neue Adresse geht.
Ein Beispiel aus dem Alltag: Der Vater eines Neunjährigen soll am Samstag zum ersten Mal für das Spiel zusagen. Er hat sich am Abend vorher registriert und „gmial.com“ getippt. Statt am Wochenende beim Trainer nachzufragen, korrigiert er die Adresse direkt auf der Bestätigungsseite und hat die Mail wenige Sekunden später im richtigen Postfach.
Nach der Bestätigung: im Profil
Auch wer längst dabei ist, kann die Adresse jetzt wechseln. Unter „Mein Profil“ findest du „E-Mail ändern“. Du gibst die neue Adresse ein und bestätigst die Änderung mit deinem aktuellen Passwort. Das schützt dich davor, dass jemand mit einem offenen Handy deine Anmeldedaten umbiegt.
Dann wird es für einen Moment zweigleisig. Numo schickt einen Bestätigungslink an die neue Adresse, und bis du ihn geöffnet hast, bleibt alles wie bisher: Du meldest dich weiter mit der alten Adresse an. Im Profil siehst du, dass eine Änderung offen ist und welche Adresse neu eingetragen wurde. Ist die Mail untergegangen, kannst du den Link dort erneut senden lassen. Hast du dich vertippt oder es dir anders überlegt, gehst du mit „Zurück“ zur alten Adresse.
Sobald du den Link in der neuen Mail öffnest, tauscht Numo die Adresse aus und markiert sie als bestätigt. Die alte Adresse bekommt eine kurze Nachricht, dass die Anmeldeadresse geändert wurde. Falls du das gar nicht selbst warst, fällt es dort sofort auf.
Was sich nicht ändert
Deine Teams, deine Rückmeldungen und alles, was an deinem Konto hängt, bleiben unverändert. Es ist dasselbe Konto mit einer anderen Adresse. Wenn du mit einem Login mehrere Kinder oder Teams verwaltest, wie in diesem Beitrag beschrieben, musst du also nichts neu einrichten.
Wer als Trainer neue Spieler oder Eltern per Einladungslink ins Team holt, spart sich mit dieser Funktion ein paar Rückfragen. Der typische Satz „Bei mir kommt keine Mail“ lässt sich jetzt meist mit einem Hinweis auf den Button erledigen. Wenn es trotzdem nicht klappt, schreib uns an info@numo-app.com, wir schauen es uns an.